Secretarul pentru locuințe, Michael Gove, îi îndeamnă pe chiriașii din locuințele sociale să facă presiuni asupra proprietarilor care nu reușesc să le îmbunătățească condițiile de trai, cea mai recentă lansare a campaniei guvernamentale “Faceți lucrurile cum trebuie” fiind lansată astăzi (9 octombrie 2023).
Ca parte a misiunii guvernului de a îmbunătăți calitatea locuințelor sociale, secretarul pentru locuințe a dat nume și i-a făcut de rușine pe proprietarii care nu și-au luat responsabilitățile în serios.
Secretarul de Stat pentru Nivelare, Locuințe și Comunități a scris Consiliului Barking și Dagenham în urma unei constatări de administrare defectuoasă gravă de către Ombudsmanul pentru locuințe.
Campania se va desfășura în toată Anglia începând de astăzi și până la 31 martie, pe rețelele de socializare și în căutările online.
Vor exista două faze de publicitate mai intensă, cu reclame la radiourile comerciale, audio digitale și la radiourile comunitare în alte limbi decât engleza; prima până în noiembrie, iar a doua din februarie 2024.
Anunțurile vor oferi chiriașilor informații esențiale despre drepturile lor, responsabilitățile proprietarului și vor oferi sfaturi pas cu pas despre cum să depună o plângere prin intermediul site-ului web al campaniei Make Things Right.
Acest site este destinat exclusiv chiriașilor care locuiesc în Anglia.
- Să o raportați proprietarului dvs.
- Să vă plângeți proprietarului dumneavoastră
- Să vă adresați Ombudsmanului pentru locuințe.
Puteți lua aceste măsuri pentru o mulțime de probleme, inclusiv:
- mucegai sau umezeală
- izolație slabă
- uși sau ferestre sparte
- țevi care prezintă scurgeri
- alte reparații
- comportament antisocial
- probleme de acces
- servicii necorespunzătoare din partea unui proprietar.
Pasul 1 – Raportați-i situația proprietarului
Raportați problema proprietarului dumneavoastră. Majoritatea proprietarilor au un site web cu un formular de completat, precum și o adresă de e-mail sau un număr de telefon pe care îl puteți folosi.
Dacă locuiți în locuințe sociale, contactați consiliul. Dacă locuiți într-o casă a unei asociații de locuințe, verificați contractul pentru a afla detaliile de contact.
Pasul 2 – Depuneți plângere la proprietarul locuinței dvs.
Dacă ați raportat o problemă și nu a fost rezolvată sau dacă nu sunteți mulțumit, adresați-vă proprietarului. Acesta ar trebui să aibă un site web care să explice procedura de reclamații.
Proprietarii trebuie să ia în serios plângerea dumneavoastră și nu vă pot pedepsi în niciun fel pentru că ați ridicat o problemă sau ați făcut o plângere.
Majoritatea proprietarilor au două etape în procesul de reclamații:
Etapa 1: Trebuie să răspundă în termen de 10 zile lucrătoare de la înregistrarea plângerii.
Etapa 2: Dacă o reclamație ajunge în etapa 2, trebuie să răspundă în termen de 20 de zile lucrătoare.
Proprietarii vă vor trimite un răspuns final, în care vă vor explica modul în care intenționează să repare lucrurile.
Pasul 3 – Sesizați Ombudsmanul pentru locuințe
Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul final al proprietarului la o plângere, adresați-vă Ombudsmanului pentru locuințe. Acesta este gratuit, imparțial și va investiga în mod corect.
Anunțurile din social media – în format de imagine și animație – vor viza rezidenții locuințelor sociale pe Facebook, Reddit, Instagram și NextDoor.
Anunțurile radio vor fi difuzate pe posturile de radio comerciale (inclusiv Capital, Gold, Heart, Hits Radio, Kiss, Magic, Smooth și altele). De asemenea, reclamele vor fi difuzate și la posturile de radio comunitare care emit la nivel regional și național în limba engleză și traduse și în arabă, poloneză, română, urdu, punjabi și bengaleză.
Locuitorii locuințelor sociale sunt încurajați să raporteze probleme și să depună plângeri pentru a rezolva pericolele din locuința lor în următoarea fază a campaniei publicitare la nivelul întregii Angliei.
Rezidenții ar trebui să se simtă încrezători să conteste condițiile inacceptabile și să își anunțe proprietarul atunci când lucrurile nu merg bine.
Guvernul dorește să-i informeze pe chiriași cu privire la drepturile lor și să se asigure că aceștia pot înainta plângeri către Ombudsmanul pentru locuințe în cazul în care problemele nu sunt rezolvate rapid sau corespunzător.
Bazându-se pe succesul campaniilor anterioare, campania de 2 milioane de lire sterline va avea reclame promovate la radio și în rețelele de socializare.
Proprietarii de locuințe au responsabilitatea de a lua măsuri atunci când sunt depuse plângeri, iar aceștia vor avea la dispoziție și sprijin pentru a se asigura că își sprijină rezidenții în cel mai bun mod posibil.
Având în vedere că 10% dintre locuințele sociale nu au reușit să îndeplinească standardul de locuințe decente anul trecut, acesta este un semnal de alarmă serios pentru proprietarii care trebuie să facă mai mult pentru a oferi locuințe decente și sigure pentru rezidenții lor.
Secretarul pentru locuințe, Rt Hon Michael Gove MP, a declarat:
Proprietarii de locuințe sociale care își dezamăgesc rezidenții de nenumărate ori trebuie să fie trași la răspundere.
Succesul continuu al campaniei noastre “Make Things Right” le oferă rezidenților o voce mai puternică pentru a aduce schimbări reale – asigurându-ne că aceștia își cunosc drepturile de a se opune proprietarilor rău-platnici și de a se adresa Ombudsmanului atunci când problemele rămân nerezolvate.
Legea noastră privind locuințele sociale este acum lege, iar Legea lui Awaab rămâne un memento ferm al importanței pentru toți chiriașii de a avea dreptul de a locui în locuințe sigure și decente, fiind în același timp tratați cu corectitudine și respect.
Ca parte a misiunii guvernului de a îmbunătăți calitatea locuințelor sociale, ministrul locuințelor a dat nume și i-a făcut de rușine pe proprietarii care nu și-au luat responsabilitățile în serios.
Modificările revoluționare aduse prin Legea privind reglementarea locuințelor sociale, care a primit acum aprobarea regală, vor introduce noi puteri pentru amenzi nelimitate și reparații de urgență pe care proprietarii vor trebui să le plătească.
În urma morții tragice a lui Awaab Ishak, în vârstă de 2 ani, este mai important ca niciodată să îi tragem la răspundere pe proprietari atunci când aceștia și-au dezamăgit în mod clar chiriașii.
Noile reforme vor însemna că rezidenții își vor înțelege mai bine drepturile și vor fi introduse termene stricte pentru a se lua măsuri mai rapide în ceea ce privește remedierea pericolelor, cum ar fi umezeala și mucegaiul.